Política de envío

Política de Envíos

En [Nombre de la tienda] preparamos cada pedido con cuidado para que tus figuras de anime lleguen en las mejores condiciones posibles.

Preparación del pedido

Los pedidos se preparan y envían normalmente en un plazo de 5 a 8 días laborables desde la confirmación del pago.

En periodos de alta demanda, lanzamientos o promociones, el plazo de preparación podría ser algo mayor. Si se produce un retraso importante, nos pondremos en contacto contigo.

Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es:

• España peninsular: 5–8 días laborables.

• Islas Baleares y Canarias: 6–10 días laborables.

• Otros destinos: el plazo dependerá del país y del servicio de transporte seleccionado.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a The Figure Empire, como retrasos del transportista, festivos, condiciones meteorológicas o incidencias logísticas.

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinados productos, promociones o importes de compra podremos ofrecer envío gratuito. En caso de que exista una promoción de este tipo, sus condiciones se indicarán claramente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte utilizado disponga de ella.

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte a revisar la incidencia.

Pedidos dañados durante el transporte

Las figuras de colección son productos delicados. Embalamos los pedidos intentando reducir al máximo el riesgo de daños durante el transporte.

Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos hacer fotografías del embalaje y del producto antes de manipularlo o desecharlo y contactar con nosotros lo antes posible.

Para poder gestionar una incidencia, podremos solicitar fotografías del paquete, embalaje y producto recibido.

Dirección incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío.

Si el pedido todavía no ha sido enviado y necesitas modificar la dirección, ponte en contacto con nosotros cuanto antes. Intentaremos realizar el cambio siempre que sea posible.

Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección. Los costes derivados de una dirección incorrecta o de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.

Pedidos no recibidos

Si un pedido no llega dentro del plazo estimado, contacta con nosotros para que podamos revisar su estado.

En caso de pérdida confirmada por la empresa de transporte, buscaremos una solución de acuerdo con las condiciones del servicio de envío y la normativa aplicable.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros a través de thefigurempire@gmail.com.

Gracias por confiar en nosotros.